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Mon père a subi un accident vasculaire cérébral massif alors qu'il était en vacances à Puerto Plata, en République dominicaine, et s'est retrouvé à l'hôpital. TuGo a aidé ma mère à chaque étape du processus pour gérer les documents nécessaires à l'ouverture de la réclamation. Ils ont organisé son retour chez lui en Nouvelle-Écosse par ambulance aérienne. Ils ont eu une excellente communication avec nous, la communication était directe et ils ont été compatissants. Sans leur aide, toute cette situation aurait été bien plus compliquée. Nous n'aurions jamais imaginé qu'une telle situation se produirait et nous sommes très reconnaissants pour le service client et la couverture exceptionnels que TuGo a pu fournir. ~ Sylvie

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Découvrez ce que les voyageurs comme vous ont à dire sur TuGo

Don A

Je n'aurais jamais pu imaginer le service complet et impeccable que vous avez fourni à ma femme dans une situation que nous n'avions jamais prévue… Quiconque a vécu une crise comme celle-ci peut apprécier le confort et le soutien que ce type de service apporte.

Debra C

Nous avons l'assurance TuGo depuis plusieurs années maintenant. J'ai comparé les prix et TuGo reste le meilleur. Maintenant que nous avons dû recourir à l'assurance en cas d'urgence, nous sommes encore plus convaincus, merci.

Cathy R

Notre réclamation a été traitée de manière exceptionnelle. Nous avons été en contact avec les représentants de TuGo à chaque étape de notre incident. Depuis le premier appel du médecin jusqu'à ce que nous soyons de retour à la maison en toute sécurité. Service et assistance incroyables. La réclamation a été payée très rapidement. 110 % satisfaite.

Cheryle G

J'ai fait des cauchemars avec d'autres assureurs. Votre entreprise est totalement différente. Le ton de la lettre initiale que j'ai reçue était si rassurant. Félicitations à vous pour m'avoir fait sentir que je comptais. Des lettres comme celle-ci sont très encourageantes pour moi car je n'ai jamais eu à faire face à un processus d'annulation ou de réclamation médicale auparavant.

Gerry G

Nous vous sommes très reconnaissants de votre aimable soutien. Toutes les personnes à qui nous avons parlé chez TuGo ont été extrêmement serviables. Vous avez été formidables, solidaires, serviables, rassurants, réactifs. Continuez votre excellent travail!

Laura T

Vous êtes les meilleurs. Je dois dire que votre service est et était impeccable. Dans une période très stressante, nous avons eu tellement de chance de vous avoir de notre côté. Nous ne pouvons pas assez vous remercier ou faire vos éloges. Merci.

Warren B

Nous utilisons TuGo depuis de nombreuses années et avons trouvé leur service excellent! L'année dernière a été une mauvaise année de voyage pour nous, car 2 voyages ont été annulés en raison puisque ma femme a eu des problèmes à marcher. Puis, lors de notre dernier voyage prévu, j'ai été hospitalisé avant le voyage. Les 3 annulations de voyage ont été traitées rapidement et en temps opportun. Une très mauvaise année de voyage pour nous mais une très bonne réponse de TuGo!

Juanita S

J'ai dit à tous ceux qui voulaient bien l'entendre à quel point le personnel de TuGo est formidable. Tellement serviable, courtois et informatif. Un travail collaboratif exceptionnel. Je continuerai de passer par TuGo pour tous mes besoins d'assurance voyage et je vous recommanderai à tous ceux avec qui je parle. Merci.

Lil Z

Tout a été fait de manière totalement professionnelle depuis le moment où j'ai placer mon appel jusqu'à la réception de mon paiement. Entièrement satisfait de la façon dont tout a été géré. Nous avons une totale confiance en l'entreprise pour veiller sur nos intérêts!

Alan M

Rien à améliorer. Vous avez les personnes les plus professionnelles dans votre bureau. Facile à comprendre et compatissant. Un grand merci d'avoir supporté toute la pression de traiter avec un hôpital étranger.

Cornelius H

Mon expérience avec TuGo n'a été rien de moins qu'exceptionnelle… Nous avons eu la chance d'avoir choisi TuGo pour assurer notre voyage au cours duquel nous avons fait face à une urgence médicale imprévue… Les titulaires de police doivent avoir confiance en leur assureur et avec TuGo, il n'y a aucun doute que nous avons eu cette chance.

Dayelle

Je vous remercie pour l'aide exceptionnelle que vous avez apportée à mon fils Brandon ainsi qu'à moi-même, alors qu'il était hospitalisé au Pérou et que j'étais aux États-Unis. En plus d'avoir pu communiquer avec le personnel de l'hôpital, vous m'avez tenue au courant de l'évolution de son état, du diagnostic, du pronostic et de sa vitesse de rétablissement estimée. Vous avez été ma ligne de sauvetage car je ne parle pas espagnol et Brandon n'était pas en mesure de communiquer clairement avec moi.

Michelle

Votre équipe a été exceptionnelle et votre service a été simple et précis! Continuez comme ça, car ceci a été ma MEILLEURE expérience avec une assurance.

Bernice

Je souhaite remercier tout le monde. Chaque interlocuteur a été serviable et a pu m'informer rapidement de l'état de ma demande. J'ai été agent de voyage pendant 25 ans j'ai dû faire des pieds et des mains auprès de compagnies d'assurance pour obtenir des règlements en temps et en heure pour mes clients. Il va sans dire que je suis comblé par votre professionnalisme. Bravo à tous.

Mark

Il a été facile de traiter avec vous. Nous avons été couverts par l'assurance voyage depuis de nombreuses années, mais par chance, nous n'en avons jamais eu besoin... jusqu'à maintenant. Notre première expérience a donc été très positive! Merci

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