Avertissements de voyage canadiens

Des avertissements de feux de forêt ont été émis pour diverses villes et régions tout au long de l’été, et les conditions continuent d’évoluer. Le 8 août 2026, la province de la Colombie-Britannique a déclaré l’état d’urgence provincial (site en anglais) en raison des feux de forêt. Comme les feux de forêt continuent malheureusement de se propager en Colombie-Britannique, et dans d’autres régions du Canada, ils pourraient avoir un impact sur vos projets de voyage.

Comment l’assurance voyage TuGo couvre ceux et celles qui prévoyaient voyager depuis, vers ou via les régions affectées par les feux de forêt en Colombie-Britannique?

Assurance médicale d’urgence

Si vous êtes présentement en Colombie-Britannique et que vous êtes couvert par notre assurance médicale d’urgence pour les voyageurs canadiens ou les visiteurs au Canada, vous seriez couvert pour une maladie ou une blessure liées aux feux de forêt, à condition qu’aucun avertissement de voyage en lien avec les feux de forêt ne soit en vigueur pour votre destination avant votre arrivée à cette destination, sous réserve des modalités et conditions de votre police.

Assurance annulation et interruption de voyage

Tel qu’indiqué dans le libellé de police, une couverture serait offerte pour les risques couverts suivants, si une police a été souscrite avant le début des feux de forêt :

• Pour les voyageurs canadiens : 1, 2, 19 à 22, et 24 à 27
• Pour les visiteurs au Canada : 1, 2, 18 à 21, et 23 à 25

Si un gouvernement canadien a émis un avertissement de voyage déconseillant les voyages vers une province ou un territoire, une région ou une ville au Canada, une couverture pourrait également être offerte en vertu des risques couverts 16 et 17 pour les voyageurs canadiens ou 15 et 16 pour les visiteurs au Canada, comme suit :

• Pour l'annulation de voyage, l'avertissement de voyage doit être émis après la souscription de la police et après votre réservation de voyage. L’avertissement doit également rester en vigueur à la date du départ ou dans les 7 jours précédant la date de départ.
• Pour l’assurance interruption de voyage, l'avertissement de voyage doit être émis après le départ et pendant les dates prévues du voyage.

L'exclusion no 6de l’assurance annulation et interruption de voyage – les feux de forêt survenant avant la date et l’heure de la réservation du voyage ou de la souscription de cette assurance, s’appliquera et aucune couverture ne sera fournie en vertu de tous les risques couverts si l’assurance a été souscrite ou le voyage a été réservé après la date à laquelle chaque feu de forêt avait déjà commencé. Cette exclusion s’applique, que les feux de forêt aient ou non touché l’une de vos destinations de voyage à la date et à l’heure où l’assurance a été souscrite ou le voyage a été réservé.

Pour les réclamations causées par ou en lien avec de nouveaux feux de forêt qui commencent après la souscription de l’assurance et après la réservation du voyage, la couverture serait offerte sous réserve des modalités et conditions de la police, y compris toute autre exclusion pouvant s’appliquer à votre situation.

Pour rester au courant de l’évolution des feux de forêt en Colombie-Britannique, le gouvernement provincial met régulièrement à jour une carte interactive. Nous utiliserons la date de confirmation ou de découverte indiquée sur cette carte pour déterminer l’emplacement et les détails des feux de forêt actifs en Colombie-Britannique, ainsi que la date à laquelle chaque feu de forêt a commencé. Veuillez consulter le lien suivant pour les feux de forêt en Colombie-Britannique : https://wildfiresituation.nrs.gov.bc.ca/map. D’autres provinces disposent de sites Web ou de cartes interactives similaires.

Si vous apportez des modifications à vos projets de voyage, contactez votre compagnie aérienne avant Réclamations chez TuGo.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Sans frais dans le monde entier (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : claims@tugo.com

Nous continuerons de surveiller la situation et de mettre à jour nos avertissements aux voyageurs au fur et à mesure que la situation évolue.

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Le 30 juillet, WestJet a déposé un avis de lock-out en réponse au préavis de grève de 72 heures déposé par le SCFP, le syndicat représentant ses agents de bord. Une grève pourrait ainsi être déclenchée dès le 2 août.

Comment l'assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle ceux qui ont réservé un vol auprès de WestJet?

Assurance annulation et interruption de voyage (et assurance interruption de voyage uniquement)

À compter du 15 juillet 2026, à 15 h HAP, cette grève est une circonstance connue.

Si vous n’aviez pas souscrit une couverture d’assurance annulation et/ou interruption de voyage avant 15 h HAP, le 15 juillet 2026, ou si vous aviez déjà souscrit une assurance annulation et/ou interruption de voyage, mais que vous avez réservé votre voyage le 15 juillet 2026, à 15 h HAP ou après, aucune couverture ne sera fournie en ce qui concerne la grève.

Si vous aviez souscrit une police ou réservé votre voyage avant 15 h HAP, le 15 juillet 2026, une couverture d’assurance annulation et/ou interruption de voyage pourrait être offerte si vous avez été contacté par votre compagnie aérienne vous informant que votre vol est annulé ou retardé en raison d'une grève de la compagnie aérienne.

Si vous modifiez vos réservations de voyage, vous devriez contacter WestJet avant Réclamations chez TuGo, puisque la compagnie aérienne applique actuellement une politique plus souple en matière d’annulation et de modification de réservation.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Sans frais dans le monde entier (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons de surveiller la situation et de mettre à jour nos avertissements de voyage, au fur et à mesure que la situation évolue.

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À la suite de notre communication du 28 février 2026 concernant les avertissements aux voyageurs du Canada pour le Moyen-Orient, le gouvernement du Canada a mis à jour ses conseils aux voyageurs pour plusieurs régions du Moyen-Orient.

En date du 26 juin 2026, les conseils aux voyageurs pour le Bahreïn, Israël et le Koweït ont été rétrogradés de « Évitez tout voyage » à « Évitez tout voyage non essentiel », tandis que les conseils pour la Jordanie, Oman, le Qatar, l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis ont été rétrogradés à « Faites preuve d’une grande prudence ».

Veuillez noter : les avertissements aux voyageurs « Évitez tout voyage » demeurent en vigueur pour l’Iran, la Palestine, l’Irak, la Syrie, le Yémen et le Liban.

Les vols dans l’espace aérien environnant pourraient être perturbés, y compris les vols à destination de l’Asie et de l’Europe. Si vous voyagez vers, depuis ou êtes actuellement dans une région ou un pays à proximité, veuillez-vous assurer de vous inscrire auprès du service d'Inscription des Canadiens à l'étranger afin de recevoir de l'information importante à propos de la crise et continuez de consulter voyage.gc.ca pour obtenir les conseils et avertissements aux voyageurs qui pourraient avoir une incidence sur vos déplacements, car la situation évolue rapidement.

Comment l’assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle les personnes qui prévoyaient voyager depuis, vers ou à travers le Moyen-Orient ?

Assurance médicale d’urgence

Applicable aux avertissements aux voyageurs recommandant d’éviter tout voyage ou d’éviter tout voyage non essentiel

• Si l’avertissement aux voyageurs a été émis après votre arrivée dans un pays impacté du Moyen-Orient, une couverture pourrait être offerte pour une urgence ou une condition médicale en lien avec l’avertissement aux voyageurs, jusqu’à une période de 30 jours à compter de la date à laquelle l’avertissement aux voyageurs a été émis. Comme cette période de 30 jours est maintenant écoulée, aucune couverture n’est désormais offerte pour toute urgence ou toute condition médicale en lien avec le conseil aux voyageurs.

Cela s’applique à tous les avertissements aux voyageurs recommandant d’éviter tout voyage qui demeurent en vigueur depuis le 28 février 2026, ainsi qu’à ceux qui ont été rétrogradés de « Évitez tout voyage » à « Éviter tout voyage non essentiel » en date du 26 juin 2026.

• Si vous n’êtes pas encore parti en voyage, mais que vous décidez de partir en dépit de l’avertissement qui est en vigueur, vous ne serez pas couvert si l’urgence ou la condition médicale est directement ou indirectement causée par la raison de l'avertissement de voyage.

Applicable aux conseils aux voyageurs recommandant de faire preuve d’une grande prudence

• Si le conseil aux voyageurs a été rétrogradé de « Évitez tout voyage non essentiel » à « Faites preuve d’une grande prudence » après votre départ, une couverture pourrait être offerte à compter du 26 juin 2026 pour une urgence ou une condition médicale en lien avec l’avertissement aux voyageurs.

Assurance annulation et interruption de voyage (et assurance interruption de voyage uniquement)

• Vous pourriez être couvert si le gouvernement canadien a publié des avertissements de voyage « Évitez tout voyage non essentiel »  ou « Évitez tout voyage » vers n’importe quel pays du Moyen-Orient impacté par la situation (incluant les escales, les haltes, ou toutes autres destinations où vous vous trouvez en transit).
• Pour l'annulation de voyage,une couverture sera offerte si l'avertissement de voyage est émis après la souscription de la police et après votre réservation de voyage. L’avertissement doit également demeurer en vigueur à la date du départ ou dans les 7 jours précédant la date de départ.
• Pour l’interruption de voyage, l'avertissement « Évitez tout voyage non-essentiel » ou « Évitez tout voyage » doit être émis après le départ et pendant les dates prévues du voyage.
• L’assurance achetée ou les voyages réservés vers n’importe quel pays du Moyen-Orient impacté par la situation (y compris, sans s’y limiter, l’Iran, la Palestine, l’Irak, la Syrie, le Yémen, le Liban, le Bahreïn, Israël et le Koweït) à compter du 28 février 2026 à 9 h 00 (HNP) ne seront pas couverts, puisque le conflit constitue une circonstance connue.En date du 26 juin 2026, les avertissements aux voyageurs pour la Jordanie, Oman, le Qatar, l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis ont été rétrogradés par le gouvernement du Canada à « Faites preuve d’une grande prudence »; par conséquent, le conflit n’est plus considéré comme une circonstance connue dans ces régions.

À noter :Une couverture pourrait être offerte dans d’autres circonstances. Veuillez vous référer à votre libellé de police pour une liste complète des risques couverts.

Applicable à tous les régimes

Vous ne serez pas couvert :

• Si vous participez et/ou vous exposez volontairement à des actes de guerre ou des actes terroristes.
• Pour les décès, invalidités ou toute blessure, causés entièrement ou en partie par une contamination radioactive ou par l’utilisation d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques (que des actes de guerre ou des actes terroristes en soient la cause ou pas).

Si vous apportez des modifications à vos projets de voyage touchés par des annulations, vous devriez communiquer avec votre compagnie aérienne avant de Contacter Réclamations chez TuGo. La plupart des transporteurs offrent des remboursements, des crédits ou d’autres options.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Pour toute urgence médicale ou hospitalisation : (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1-800-533-8718

Sans frais dans le monde entier (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons à surveiller la situation et à mettre à jour nos alertes de voyage au fur et à mesure de son évolution.

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Alors que les blocages du détroit d’Ormuz retardent les expéditions de carburant en provenance du golfe Persique, les compagnies aériennes du monde entier annulent des vols et réduisent leurs liaisons en raison des pénuries de kérosène et de la hausse des prix. Ces pénuries entraînent déjà d’importantes perturbations des vols et une réduction de la fréquence des vols à l’échelle mondiale.

Comment l'assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle ceux qui prévoient voyager pendant la crise du kérosène?

Assurance annulation et interruption de voyage (et assurance interruption de voyage uniquement)

À partir du 22 avril 2026, à 9 h HAP, la crise du kérosène est une circonstance connue.

Si vous n’aviez pas souscrit une couverture d’assurance annulation de voyage et/ou interruption de voyage avant le 22 avril 2026 à 9 h HAP, ou si vous aviez déjà une couverture d’annulation de voyage et/ou interruption de voyage mais que vous avez réservé votre voyage après le 22 avril 2026 à 9 h HAP, aucune couverture ne sera fournie pour toute réclamation causée par ou en lien avec la crise du kérosène comme les perturbations de voyage.

Si vous modifiez vos réservations de voyage, vous devriez contacter vos transporteurs aériens avant Réclamations chez TuGo.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Sans frais dans le monde entier (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons de surveiller la situation et de mettre à jour nos avertissements de voyage, au fur et à mesure que la situation évolue.

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Après l’attaque menée par les États-Unis et Israël contre l’Iran le 28 février 2026, le gouvernement canadien a publié des avertissements aux voyageurs pour plusieurs régions du Moyen-Orient conseillant aux Canadiens d’éviter tout voyageaux Émirats arabes unis, au Qatar, au Koweït et à Bahreïn (ainsi qu’en Iran, en Israël/Palestine, en Irak, en Syrie, au Yémen et au Liban), ainsi que d’éviter tout voyage non essentielen Arabie saoudite, en Jordanie et à Oman. Les vols dans l’espace aérien environnant pourraient être fortement perturbés, y compris les vols à destination de l’Asie et de l’Europe. Si vous voyagez vers, depuis ou êtes actuellement dans une région ou un pays à proximité, veuillez-vous assurer de vous inscrire auprès du service d'Inscription des Canadiens à l'étranger afin de recevoir de l'information importante à propos de la crise et continuez de consulter voyage.gc.ca pour obtenir les conseils et avertissements aux voyageurs qui pourraient avoir une incidence sur vos déplacements, car la situation évolue rapidement.

Comment l’assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle les personnes qui prévoyaient voyager depuis, vers ou à travers le Moyen-Orient ?

Assurance médicale d’urgence

• Si vous êtes présentement au Moyen-Orient et que vous étiez couvert par notre assurance médicale d’urgence avant l’émission de l’un des avertissements de voyage le 28 février 2026, vous pourriez être couvert pour une urgence ou une condition médicale en lien avec l’avertissement de voyage, à concurrence de 30 jours à compter de la date à laquelle l’avertissement de voyage a été émis.
• Si vous n’êtes pas encore parti en voyage, mais que vous décidez de partir en dépit de l’avertissement, vous ne serez pas couvert si la maladie ou la blessure est directement ou indirectement causée par la raison de l'avertissement de voyage.

Assurance annulation et interruption de voyage (et assurance interruption de voyage uniquement)

• Vous pourriez être couvert si le gouvernement canadien a publié des avertissements de voyage de niveau 3 « Éviter tout voyage non-essentiel » et de niveau 4 « Éviter tout voyage » vers le Moyen-Orient (incluant les escales, les haltes, ou toutes autres destinations où vous vous trouvez en transit).
• Pour l'annulation de voyage,une couverture sera offerte si l'avertissement de voyage est émis après la souscription de la police et après votre réservation de voyage. L’avertissement doit également demeurer en vigueur à la date du départ ou dans les 7 jours précédant la date de départ.
• Pour l’interruption de voyage, l'avertissement de voyage doit être émis après le départ et pendant les dates prévues du voyage.
• L’assurance achetée ou les voyages réservés vers le Moyen-Orient (y compris, sans s’y limiter, ÉAU, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Koweït, Jordanie, Bahreïn et Israël/Palestine) à compter du 28 février 2026 à 9 h 00 (HNP) ne seront pas couverts, puisque le conflit constitue une circonstance connue.

À noter :Une couverture pourrait être offerte dans d’autres circonstances. Veuillez vous référer à votre libellé de police pour une liste complète des risques couverts.

Applicable à tous les régimes

Si vous êtes présentement au Moyen-Orient, vous ne serez pas couvert :

• Si vous participez et/ou vous exposez volontairement à des actes de guerre ou des actes terroristes.
• Pour les décès, invalidités ou toute blessure, causés entièrement ou en partie par une contamination radioactive ou par l’utilisation d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques (que des actes de guerre ou des actes terroristes en soient la cause ou pas).

Si vous apportez des modifications à vos projets de voyage touchés par des annulations, vous devriez communiquer avec votre compagnie aérienne avant de Contacter Réclamations chez TuGo. La plupart des transporteurs offrent des remboursements, des crédits ou d’autres options.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Pour toute urgence médicale ou hospitalisation : (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1-800-533-8718

Sans frais dans le monde entier (doit inclure le symbole « + » en maintenant la touche « 0 » sur un cellulaire) : +1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons à surveiller la situation et à mettre à jour nos alertes de voyage au fur et à mesure de son évolution.

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Le gouvernement canadien a émis un avertissement de voyage d’« éviter tout voyage non essentiel » pour Cuba en raison de l’aggravation des pénuries d’électricité, de carburant et de produits de première nécessité.

Comment l'assurance voyage TuGoMD couvre-t-elle ceux qui prévoyaient de voyager depuis, vers, ou via Cuba?

Assurance médicale d’urgence

Si vous êtes présentement à Cuba et que vous étiez couvert par notre assurance médicale d’urgence avant l’émission de l’avertissement de voyage, vous pourriez être couvert pour une urgence ou une condition médicale en lien avec l’avertissement de voyage, à concurrence de 30 jours à compter de la date à laquelle l’avertissement de voyage a été émis.

Si vous n’êtes pas encore parti en voyage, mais que vous décidez de partir en dépit de l’avertissement, vous ne serez pas couvert si la maladie ou la blessure est directement ou indirectement causée par la raison de l'avertissement de voyage.

Assurance annulation et interruption de voyage (et assurance interruption de voyage uniquement)

Vous pourriez être couvert en vertu des risques couverts nos 16 et 17 lorsque le gouvernement du Canada émet un avertissement de voyage d’« Éviter tout voyage non essentiel » vers Cuba (incluant les escales, les haltes, ou toutes autres destinations où vous vous trouvez en transit).

• Pour l'annulation de voyage, une couverture sera offerte si l'avertissement de voyage est émis après la souscription de la police et après votre réservation de voyage. L’avertissement doit également demeurer en vigueur à la date du départ ou dans les 7 jours précédant la date de départ.
• Pour l’assurance interruption de voyage, l'avertissement de voyage doit être émis après le départ et pendant les dates prévues du voyage.

À noter : Une couverture peut être fournie dans d'autres circonstances. Veuillez consulter le libellé de la police pour obtenir la liste complète des risques couverts.

Quand ne suis-je pas couvert en cas d’annulation et interruption de voyage (et assurance interruption de voyage uniquement)?

À compter du 9 février 2026 à 9 h (HNP), les pénuries de carburant constituent une circonstance connue.Si l’assurance a été souscrite ou que vous avez réservé votre voyage le 9 février 2026 (à 9 h HNP) ou après, l’exclusion no 5 : circonstance connue s’appliquera à tous les risques couverts. Aucune couverture ne sera offerte pour les réclamations causées par les pénuries ou liées à celles-ci, comme les perturbations du transport aérien.

Si vous devez modifier des projets de voyage affectés par des annulations, vous devriez communiquer avec votre compagnie aérienne avant de contacter Réclamations chez TuGo. La plupart des transporteurs aériens offrent des remboursements, des crédits et d’autres options pour reprogrammer les vols une fois que les services aériens vers et depuis Cuba auront repris.

Comment contacter Réclamations chez TuGo :

Sans frais : 1 800 663-0399

À frais virés : 604 278-4108

Courriel : reclamations@tugo.com

Nous continuerons à surveiller la situation et à mettre à jour nos alertes de voyage au fur et à mesure de son évolution.

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